El proceso de certificación será voluntario una vez las normas sean aprobadas por los diferentes gremios

Antes de que finalice el año deben estar certificadas las primeras 30 empresas turísticas que participarán en el plan piloto que buscará mejorar la experiencia de los turistas en el país.

La comisión integrada por la empresa privada, el Gobierno y la firma española Applus está redactando las normas de calidad a las que tendrán que someterse las compañías turísticas si quieren ser certificadas.

Annette Cárdenas, presidenta de la Cámara Panameña de Turismo (Camtur), señaló que el objetivo de la certificación es elevar la calidad del servicio y de atención que reciben los visitantes.

No queremos que un turista compre un producto basado en una promesa que al final la empresa no pueda cumplir, porque esto afecta no solo a la compañía, sino al destino. No obstante, el proceso de certificación será voluntario una vez las normas sean aprobadas por los diferentes gremios.

Se proyecta que los hoteles, agencias de viaje y operadores de turismo sean los primeros que se sometan al proceso de certificación porque son los que más contacto tienen con los turistas.

Igualmente, se crearán normas para restaurantes y empresas que se dedican al transporte de turistas.

Además de esta iniciativa, dentro del anteproyecto de ley que prepara la Autoridad de Turismo de Panamá (ATP) para unificar la legislación que rige la actividad, se crearán certificaciones para las empresas de transporte de turistas.

Entre los aspectos que regularía la ATP es que los vehículos utilizados para movilizar a los visitantes cuenten con aire acondicionado y que el conductor tenga una formación turística relacionada con la buena atención hacia los extranjeros.

Fuente: La Prensa

Autor: Alex E. Hernández